1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea sul commercio elettronico, il cliente ha diritto a richiedere assistenza o segnalare eventuali problemi relativi al proprio ordine.
Tuttavia, trattandosi di prodotti alimentari artigianali e deperibili, il diritto di recesso può essere limitato o escluso come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
2. Prodotti danneggiati o non conformi
Se il cliente riceve un prodotto:
- danneggiato durante il trasporto
- non conforme all’ordine effettuato
è invitato a contattare Pasticceria Pizzino entro 48 ore dalla consegna.
Per permetterci di verificare il problema, è necessario inviare:
- una descrizione del problema
- eventuali fotografie del prodotto o del pacco ricevuto
3. Rimborsi
Dopo la verifica della segnalazione, Pasticceria Pizzino potrà procedere con:
- la sostituzione del prodotto, oppure
- il rimborso totale o parziale dell’importo pagato.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un tempo ragionevole dalla conferma della richiesta.
4. Condizioni per eventuali resi
Eventuali resi devono essere concordati preventivamente con il servizio clienti.
Il prodotto dovrà essere:
- correttamente conservato
- non consumato o alterato
- restituito nella confezione originale quando possibile
Le spese di restituzione possono essere a carico del cliente salvo diversi accordi.
5. Contatti
Per richieste di reso, rimborso o assistenza sugli ordini è possibile contattarci:
Pasticceria Pizzino
Via S. Carlo, 11
98060 Sant’Angelo di Brolo (ME) – Italia
Telefono: +39 0941 661160
Email: info@pasticceriapizzino.it
Sito web: https://www.pasticceriapizzino.it
